Résolution des problèmes plus rapide
Faites intervenir le bon expert dans le flux de travail au moment où de l’aide est nécessaire.
Assistance à distance
Aperçu
Connectez les experts et les équipes de première ligne en temps réel, partout et à tout moment.
Permettez aux techniciens, opérateurs, clients et experts à distance de collaborer via la vidéo en direct, les annotations AR, le guidage spatial, la communication vocale, le partage de documents et les instructions interactives.Obrive Remote Assistance apporte son expertise sur le lieu de travail, aidant les équipes à diagnostiquer les problèmes, à effectuer des procédures, à former le personnel et à résoudre les problèmes sans attendre le déplacement d'un expert.
Coûts de voyage réduits
Réduisez les visites inutiles sur site en permettant le diagnostic et le guidage à distance.
Correction initiale améliorée
Guidez les techniciens avec des instructions visuelles contextuelles et des commentaires d’experts.
Rétention des connaissances
Capturez les sessions, les procédures et les connaissances d’experts pour les réutiliser et les former.
Sécurité améliorée
Soutenez les équipes à distance lorsque les tâches sont complexes, dangereuses ou difficiles d’accès.
Étapes du flux de travail
Collaboration vidéo en direct
Annotations de réalité augmentée
Procédures guidées
Capture des connaissances
Plus de détails
Secteurs et applications
Pourquoi choisir Obrive
Portée du cas d'utilisation
Étape 01
Collaboration vidéo en direct
Communication visuelle bidirectionnelle entre les équipes terrain et les experts distants.
Étape 02
Annotations de réalité augmentée
Dessinez, pointez, étiquetez, mettez en surbrillance et placez des conseils contextuels sur l'environnement réel.
Étape 03
Procédures guidées
Fournissez des instructions structurées étape par étape pour le dépannage, l’inspection et la maintenance.
Étape 04
Capture des connaissances
Enregistrez les sessions, les procédures, les preuves et les conseils d’experts pour une réutilisation future.
Secteurs et applications
Connectez les experts et les équipes de première ligne de tous les secteurs.
Industries
Fabrication
Dépannage, maintenance, inspection, mise en service et assistance aux opérateurs.
Énergie et services publics
Inspection à distance, maintenance sur le terrain, diagnostic des équipements et assistance d'urgence.
Soins de santé
Assistance en matière d'équipement, conseils techniques, formation et collaboration de spécialistes à distance.
Services sur le terrain
Dépannage, installation, réparation et support client sur site.
Aéronautique et Défense
Conseils techniques, flux de travail de maintenance, inspection et assistance spécialisée.
Pourquoi choisir Obrive
Apportez une expertise en temps réel sur le lieu de travail grâce à l'assistance à distance basée sur XR.
Pourquoi choisir Obrive
Vidéo en direct et RA
La vidéo en direct et les annotations contextuelles AR amènent des experts dans le flux de travail sur le terrain.
Flux de travail mains libres
Les flux de travail mains libres ou mobiles aident les techniciens travaillant à proximité des machines.
Intégration transparente
Intégration avec la gestion des services, le CRM, les bases de connaissances et les bons de travail.
Procédures guidées
Standardisez les inspections, le dépannage, la maintenance et la formation.
Réutilisation des connaissances
La capture de sessions et la réutilisation des connaissances créent une couche d’expertise à distance à l’échelle de l’organisation.
Portée du cas d'utilisation
Applications courantes pour l'assistance à distance.
Portée du cas d'utilisation
Expert en direct
Collaboration d'experts à distance en direct.
Maintenance de la RA
Maintenance et réparation guidées par AR.
Diagnostics
Inspection et diagnostic à distance.
Mise en service
Assistance à l'installation et à la mise en service.
Formation
Formation technique et intégration.
Instructions de travail
Instructions de travail numériques et capture des connaissances.